Questions Fréquemment Posées
Réponses aux questions courantes sur la technologie eSIM, l'activation, la compatibilité et les tarifs.
Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée dans votre appareil. Au lieu d'une carte physique, vous téléchargez un forfait mobile directement sur votre téléphone. Elle fonctionne avec les iPhone (XS et plus récents), Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ et de nombreux autres appareils modernes.
Après l'achat, appuyez simplement sur le bouton d'installation — votre eSIM s'active automatiquement. Allez dans Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM et suivez les instructions. L'ensemble du processus prend moins de 60 secondes. Aucune visite en magasin nécessaire.
Oui ! La plupart des smartphones modernes prennent en charge le Dual SIM — votre SIM physique reste active pour les appels et les SMS, tandis que l'eSIM fournit les données mobiles. C'est parfait pour les voyageurs qui souhaitent conserver leur numéro habituel.
Nos forfaits eSIM couvrent plus de 190 pays et territoires dans le monde entier, y compris toute l'Europe, l'Amérique du Nord et du Sud, l'Asie, l'Afrique et l'Océanie. Consultez les détails du forfait spécifique pour la liste exacte des pays.
L'eSIM est en réalité plus sécurisée que les cartes SIM physiques. Elle ne peut pas être physiquement volée ou clonée, utilise un provisionnement chiffré et prend en charge la désactivation à distance. Vos données et votre identité sont protégées par un chiffrement aux normes de l'industrie.
La plupart des voyageurs économisent 70 à 90 % par rapport aux frais d'itinérance traditionnels. Par exemple, 1 Go de données en itinérance peut coûter 10 à 50 $ avec votre opérateur, mais seulement 1 à 5 $ avec un forfait de données eSIM.
Vous pouvez facilement recharger vos données directement depuis l'application ou le site web du fournisseur. Pas besoin d'acheter une nouvelle eSIM — ajoutez simplement des données à votre forfait existant. Certains forfaits proposent également des options de données illimitées.
La plupart des téléphones à partir de 2019 prennent en charge l'eSIM, notamment : iPhone XS/XR et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents, Huawei P40 et plus récents. Vérifiez dans les réglages de votre téléphone l'option « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait cellulaire ».
La plupart des forfaits eSIM de voyage sont uniquement destinés aux données, ce qui est parfait pour utiliser WhatsApp, Telegram ou d'autres applications de messagerie pour les appels et les SMS via Internet. Certains fournisseurs proposent également des forfaits avec des minutes d'appel et des SMS.
La validité du forfait varie de 7 à 30 jours, selon le package choisi. Le compteur commence lorsque vous vous connectez pour la première fois à un réseau dans votre pays de destination, et non au moment de l'achat de l'eSIM.